POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Laçarote Creative está comprometida em garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, estabelecemos a seguinte política:

1. Condições Gerais

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (quando houver) e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

2. Trocas

• Se o produto recebido estiver em perfeitas condições, mas ainda assim você optar por trocá-lo, poderá escolher outro item de igual valor ou como parte do pagamento de um item de valor superior.
• Os custos de envio para a primeira troca são de responsabilidade da Laçarote Creative. Para solicitações subsequentes de troca do mesmo pedido, a Laçarote Creative se reservará ao direito de cobrar pelos fretes.

3. Devoluções e Reembolso

• Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, excluindo o valor do frete.
• O reembolso será realizado conforme método de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme data de fechamento e política da operadora do cartão.
  • Outras formas de pagamento: O valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária do cliente. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.

4. Produtos com Defeito

• Se o produto adquirido apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. A troca será efetuada após análise técnica confirmar o defeito. Se não for constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
• Produtos que apresentarem defeito após este período deverão ser encaminhados diretamente ao fabricante para análise e possível conserto.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail lacarote.criativa@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 99136-4771, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

6. Considerações Finais

• A Laçarote Creative se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.